Kundenservice

Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Bestelldetails. Versandbestätigungen werden versendet, sobald die Artikel verschickt wurden.

Kontaktieren Sie den Kundenservice, bevor Ihre Bestellung versendet wird, um Änderungen oder eine Stornierung anzufordern.

E-Mail clientcare@eidoofficial.com umgehend mit Ihrer Bestellnummer. Sie haben ein Zeitfenster von 2 Stunden ab dem Zeitpunkt des Kaufs. Danach sind keine Änderungen mehr möglich.

Wir können die Bestellung vor dem Versand stornieren — etwa bei Nichtverfügbarkeit, einem Preisfehler oder einem Lieferproblem. Falls bereits bezahlt wurde, erstatten wir den vollständigen Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Visa, Mastercard, Amex, Discover, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und weitere. Pro Transaktion ist nur eine Zahlungsmethode möglich.

Die Preise sind standardmäßig in AUD angegeben. Beim Checkout können weitere Währungen verfügbar sein. Ihre Bank kann Gebühren für den Devisenwechsel oder grenzüberschreitende Zahlungen erheben — darauf haben wir keinen Einfluss.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Prüfen Sie dies zunächst mit Ihrer Bank. Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie eine E-Mail an clientcare@eidoofficial.com.

Die Einleitung einer Zahlungsanfechtung für eine Bestellung, die ordnungsgemäß erfüllt wurde. Dies führt zu einer dauerhaften Sperrung des Kontos und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen. Wenn Sie ein berechtigtes Anliegen haben, kontaktieren Sie uns clientcare@eidoofficial.com , bevor Sie sich an Ihre Bank wenden.

Alle Bestellungen werden kostenlos an jedes Ziel geliefert, ohne Mindestbestellwert.

1–2 Werktage ab Zahlungseingang. Bestellungen, die am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen in Queensland aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet

Nur innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Senden Sie umgehend eine E-Mail an clientcare@eidoofficial.com — Betreffzeile: URGENT — ADDRESS CHANGE.

Adressänderungen sind danach nicht garantiert.

All orders including international ship DDP — duties, VAT, and applicable import taxes are covered. What you pay at checkout is what you pay no further payment needed for the purchase of goods.

E-Mail clientcare@eidoofficial.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung und, falls relevant, Fotos. Bitte wenden Sie sich nicht an den Versanddienstleister – wir übernehmen alle Untersuchungen. Bitte rechnen Sie mit 5–21 Werktagen, bis der Versanddienstleister antwortet.

Wenn ein Paket an unser Lager zurückgesendet wird, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um eine erneute Versendung zu veranlassen.

Umtausch ist kein regulärer Anspruch. Wenn der Lagerbestand es zulässt und eine genehmigte Rücksendung bearbeitet wird, können wir nach unserem Ermessen einen Umtausch ermöglichen; andernfalls wird eine Gutschrift ausgestellt.

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